Kebijakan Pengiriman & Pengembalian
Terakhir diperbarui: 1 Juli 2026 · PT Massindo (Sleep Center)
Pengiriman
- Gratis ongkir untuk alamat dalam radius layanan cabang terdekat.
- Di luar radius tersebut, ongkir dihitung per barang berdasarkan tarif kargo nasional dan volume/berat produk.
- Untuk alamat tanpa titik peta, ongkir dikonfirmasi tim kami (maks. 1×24 jam kerja) dan Anda menerima tautan pembayaran final.
- Estimasi waktu tiba bergantung pada tujuan dan mitra kurir; kami menginformasikan nomor resi setelah barang dikirim.
Pengembalian & penukaran
Demi alasan higienis, kasur yang telah dibuka dari kemasannya tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi atau kerusakan saat pengiriman.
- Laporkan kerusakan/cacat maksimal 2×24 jam setelah barang diterima, disertai foto.
- Produk harus dalam kondisi asli, lengkap dengan bukti pembelian.
- Setelah verifikasi, kami akan mengganti unit atau memproses pengembalian dana.
Garansi
Setiap produk memiliki masa garansi sesuai merek masing-masing terhadap cacat produksi. Klaim garansi dilakukan melalui tim dukungan kami.
Pengembalian dana
Pengembalian dana yang disetujui diproses melalui metode pembayaran asal (via Xendit). Waktu proses mengikuti kebijakan bank/penyedia pembayaran.
Butuh bantuan? Kunjungi halaman Kontak.